hhbd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hhbd প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

hhbd কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। সংশোধনের পর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত নতুন শর্তাবলী তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

২. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা ও বয়সসীমা

hhbd-এর সকল সেবা শুধুমাত্র সেসব ব্যক্তির জন্য উন্মুক্ত যারা নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করেন:

1. আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
2. আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পক্ষে বা প্রতিষ্ঠানের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
3. নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে।
4. আপনি এমন কোনো এলাকায় অবস্থান করতে পারবেন না যেখানে এই ধরনের সেবা গ্রহণ করা স্থানীয় আইনে নিষিদ্ধ।
5. একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

hhbd-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, বৈধ মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে hhbd যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে ভাগ করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। ব্যবহারকারীর অসতর্কতার ফলে ঘটা যেকোনো ক্ষতির দায় hhbd বহন করবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা

hhbd যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে যদি:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হয়।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রম পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া যায়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া যায়।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের ঘটনা ঘটে।
• ব্যবহারকারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র নীতিমালা

৪.১ ডিপোজিট

hhbd-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক) ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০।

ডিপোজিট করার সময় যে নামে পেমেন্ট করা হবে, সেই নাম অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গৃহীত হবে না।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রের জন্যও একই পদ্ধতিগুলো — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — ব্যবহার করা যায়। উইথড্রের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০–৪৫ মিনিট সময় লাগে।

উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে hhbd কর্তৃপক্ষ পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার অধিকার রাখে। বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ লেনদেনের দায়বদ্ধতা

ব্যবহারকারী নিজে ভুল তথ্য দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করলে সৃষ্ট সমস্যার জন্য hhbd দায়ী নয়। লেনদেন সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দলকে জানানো যাবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

hhbd প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যুক্ত হবে, মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,৫০০ — বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হবে ৳১,৫০০ × ২০ = ৳৩০,০০০।

বোনাস সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:

1. বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ — এই পরিমাণ বাজি না ধরলে বোনাস থেকে উপার্জন উইথড্র করা যাবে না।
2. একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একবারই স্বাগত বোনাস পাওয়া সম্ভব।
3. বোনাস অপব্যবহারের ঘটনা প্রমাণিত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
4. একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

hhbd সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে, যা সেই অফারের পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়। সাধারণ শর্তাবলীর সাথে কোনো প্রমোশনের বিশেষ শর্তের বিরোধ হলে বিশেষ শর্তটি প্রযোজ্য হবে।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বাজি গ্রহণ ও বাতিল

একবার নিশ্চিত করা বাজি সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না। তবে ঘটনার বাতিল বা পুনর্নির্ধারণের ক্ষেত্রে hhbd বাজি ফেরত দেওয়ার বা নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।

কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে hhbd সেই অডসে গৃহীত বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে। ইচ্ছাকৃতভাবে ত্রুটিপূর্ণ অডসের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো hhbd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই ইভেন্টে বিপরীত বাজি ধরে বোনাস হাতানো।
• কোনো ইভেন্টের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।

৬.৩ ফলাফল নিষ্পত্তি

hhbd আনুষ্ঠানিক ফলাফল প্রকাশের ভিত্তিতে বেটিং বাজার নিষ্পত্তি করে। কোনো বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে hhbd-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭. VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

hhbd VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হারে পার্থক্য রয়েছে:

• Bronze: সপ্তাহের নেট ক্ষতির সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উদাহরণ: Gold স্তরের একজন সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি করলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়।

VIP স্তর নির্ধারণ হয় প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর সামগ্রিক কার্যক্রমের ভিত্তিতে। নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে VIP সুবিধা বাতিল হতে পারে।

৮. মেধাসম্পদ অধিকার

hhbd প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, পাঠ্য উপাদান, ডিজাইন ও কোড — সম্পূর্ণরূপে hhbd-এর মেধাসম্পদ। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপাদানগুলোর কোনো কিছু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা সংশোধন করা যাবে না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের — যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe — বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাসম্পদ বিধি দ্বারা সুরক্ষিত।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

hhbd প্ল্যাটফর্মটি যথাসাধ্য নির্বিঘ্নে পরিচালনা করার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে hhbd দায়ী নয়:

1. ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
2. ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
3. তৃতীয় পক্ষের সেবায় বিঘ্ন (পেমেন্ট প্রোভাইডার, গেম স্টুডিও ইত্যাদি)।
4. অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বাজির ফলাফলে পরিবর্তন।
5. ব্যবহারকারীর নিজ দেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের পরিণতি।

কোনো পরিস্থিতিতেই hhbd-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট বিরোধে জড়িত আমানতের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০. ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

hhbd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পূর্ণাঙ্গভাবে বর্ণিত আছে। সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মত হচ্ছেন।

hhbd SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

১১. দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

hhbd বিশ্বাস করে যে বিনোদন উপভোগ করা যায় সীমার মধ্যে থেকে। জুয়া বা বেটিং কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজেদের সীমা নির্ধারণে সহায়তা করি।

আপনি যদি মনে করেন আপনার বা কাছের কারো খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত নির্দেশনা এবং স্ব-বর্জনের সুবিধা পাবেন।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে hhbd-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও English উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সেবা প্রদান করে।

অভিযোগ দাখিলের পর hhbd কর্তৃপক্ষ যথাসম্ভব দ্রুত তদন্ত পরিচালনা করবে এবং ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট ফান্ড সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে আমাদের FAQ বিভাগ পরিদর্শন করুন — সেখানে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।

১৩. শর্তাবলীর পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

hhbd এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিপূরক তথ্য যোগ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি ধারা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী hhbd এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপন করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রযোজ্য হবে।