আইনি দলিল
hhbd-এর গোপনীয়তা নীতি
hhbd প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hhbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hhbd-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সে কারণে hhbd কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সরাসরি প্রয়োজন, এবং তা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আপনাকে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ উভয় দলিল একসঙ্গে কার্যকর।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। hhbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে — এই বিষয়টি তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়ার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
২. কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
hhbd নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য নথিভুক্ত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তথ্য
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আপনার ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত রেকর্ড, যা হিসাব-নিকাশ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
hhbd কখনো আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা OTP সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
hhbd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা |
| পরিচয় যাচাই | বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করে জালিয়াতি রোধ করা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করা |
| গ্রাহক সেবা | লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বৃদ্ধি |
| নিরাপত্তা | সাইবার আক্রমণ, অ্যাকাউন্ট দখল ও অন্যান্য হুমকি শনাক্ত করা |
| আইনি দায়বদ্ধতা | প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা |
৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
hhbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং প্রযুক্তি সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলো সীমিত পরিসরে তথ্য পেতে পারে, তবে কেবল নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করতে। এসব প্রতিষ্ঠানগুলোকে গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের যেকোনো যোগ্য আইনি কর্তৃপক্ষের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
ব্যবসার মালিকানা বা কাঠামোয় বড় কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই নীতির বিদ্যমান সুরক্ষা বজায় রাখা হবে এবং ব্যবহারকারীদের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
৪.৪ সম্মতিক্রমে
উপরে উল্লিখিত কারণগুলো ছাড়া অন্য কোনো প্রয়োজনে তথ্য ভাগ করতে হলে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
hhbd ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ভাষা পছন্দ স্মরণ রাখার মতো মৌলিক কাজের জন্য এসব কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হয়।
৫.২ কার্যকরী কুকি
আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরিতে সাহায্য করে। এগুলো বন্ধ করার বিকল্প থাকলেও কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি
সাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা পরিমাপ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকিগুলো ব্যক্তি শনাক্ত করে না, শুধু সামগ্রিক প্রবণতা বিশ্লেষণ করে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, সমস্ত কুকি বন্ধ করলে hhbd-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
hhbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ আটকাতে পারে না।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু তার এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সন্দেহজনক লগইন বা বড় লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত বিশেষজ্ঞ দ্বারা অডিট পরিচালনা করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সব প্রবেশ নথিভুক্ত থাকে।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত ব্যর্থতায় তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমানো হয়।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। এ কারণে আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে দ্রুত hhbd সাপোর্টকে জানানো আপনার দায়িত্ব।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
hhbd প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ নীতি নিচে দেওয়া হলো:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
- লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
- বিশ্লেষণ তথ্য: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিয়মিত মুছে ফেলা বা নাম-মুছে গেলে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে তা আর কাউকে শনাক্ত করতে না পারে।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
hhbd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় hhbd-এর কাছে জানতে চাইতে পারেন আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; বাকিগুলোর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়, সেক্ষেত্রে তা অনুরোধের আওতায় না-ও পড়তে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত কারণ না থাকলে তা মেনে নেব।
৮.৫ অনুরোধের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে hhbd-এর সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই। বিস্তারিত জানতে FAQ পৃষ্ঠায় দেখুন।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
hhbd-এর সমস্ত সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।
যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যতটা সম্ভব দ্রুত মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
১০. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
hhbd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা উচিত।
hhbd-এর সামগ্রিক সেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে গোপনীয়তা নীতির বিধান প্রযোজ্য হবে — যতটুকু তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে।
১১. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
hhbd মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর প্রয়োজনে কিছু ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে চুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।
আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত যেকোনো তথ্যে এই গোপনীয়তা নীতির একই মানের সুরক্ষা প্রযোজ্য। hhbd এ বিষয়ে কোনো আপোষ করে না।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য বিষয়ে কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে hhbd সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিই।
সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাসমূহ